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Termos e Condições

Termos e Condições da SPASHOP VIAGENS - CNPJ: 00.272.452/0001-22, com sede na Av. Nossa Senhora de Copacabana, nº 500 – Sala 1.101, Bairro Copacabana - Rio de Janeiro/RJ, doravante denominada simplesmente SPASHOP, e, de outro lado, o cliente SPASHOP, qualificado no momento da compra dos produtos e serviços SPASHOP, doravante denominado simplesmente Cliente.

 

Considerando que a SPASHOP realiza venda de pacotes de hospedagem e tratamentos em SPAs pela internet; considerando o interesse do Cliente na compra dos serviços oferecidos pela SPASHOP em seus canais de venda; o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra dos serviços do cliente do site SPASHOP.

 

1. Confidencialidade: é de responsabilidade da SPASHOP a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através de nossas políticas internas de segurança de dados.

 

2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, e-mail, formulário do site ou outros canais exclusivamente no site divulgados.

 

3. Política de uso dos serviços: o prazo para disponibilidade de uso dos serviços é informado durante o procedimento de compra, devendo ser consultado datas e períodos disponíveis para o serviço solicitado. Não serão devolvidos valores quando não há a observação dessas regras de uso.

 

3.1 - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento, solicitar adiantamento para o uso ou, ainda, alterações de datas, tratamentos ou acomodações, salvo em negociações emergenciais e em concordância com a SPASHOP.

 

4. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução de valores, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: 1. o serviço não poderá já ter sido utilizado, 2. o prazo de desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de confirmação de pagamento/reserva, 3. a data de solicitação de arrependimento não poderá ser feito com menos de 30 dias do início do período de uso dos serviços, este que tem como objetivo garantir o melhor preço e preparo da estadia pelo Cliente.

 

4.1 - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

 

4.2 - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela SPASHOP, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a SPASHOP, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Serviço em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

 

4.3 - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo cadastrado no momento da compra pelo site.

 

Estes Termos e Condições tem validade indeterminada, podendo ser alterado à qualquer momento, sem aviso prévio.

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